新手必读
版本与术语
版本与术语说明
了解客户端版本类型与核心术语，帮助您快速上手。
免费版 / 会员版
客户端按功能分为免费版和会员版。免费版维持基础播放，会员版提供更高画质与无广告体验。
版本类型免费版与会员版的区别？
免费版提供基础浏览与播放功能，包含广告；会员版则去除广告并解锁高清画质、专属内容等增值功能。
APK
APK是Android应用安装包，用于在安卓设备上安装客户端。
安装包APK是什么？
APK是Android平台的应用安装包格式。下载后点击文件即可安装，但需允许“安装未知来源应用”权限。
清晰度
清晰度指视频的分辨率级别，不同清晰度对应不同码率与画质。
播放清晰度有哪些选择？
应用内提供标准、高清、超清等多种清晰度，实际可选范围取决于您的网络和会员权限。
播放加载错误
指视频加载时出现错误或无响应的情况，通常由网络或客户端异常引起。
问题排查播放页面无法加载是什么原因？
若页面显示“无法加载”，可尝试切换网络或清理缓存。如果问题持续，可至“问题排查”板块查看更多方案。
移动端兼容性
指客户端在不同操作系统和设备上正常运行的能力，移动端主要支持Android与iOS。
兼容性移动版支持哪些平台？
移动设备需为Android或iOS系统，通常需要较新的系统版本以保证兼容性和安全性。
版本更新
指客户端软件的升级过程，更新后可获得新功能与改进。
版本更新为什么要定期更新客户端？
客户端更新会优化性能、修复漏洞并增加新功能，建议保持自动更新以获取最佳体验。
常见问题
安装 / 播放 / 账号 / 通用
遇到问题？先看看这里
快速解答安装、播放、账号等方面的疑问。
安装时提示“解析包错误”怎么办？
请先检查设备存储空间是否充足，并确保下载的安装包与您的设备系统版本（Android或iOS）匹配。如果安装时提示“解析包错误”，请删除安装包后重新下载。
视频播放卡顿如何解决？
播放卡顿通常与网络状况有关。建议切换到稳定的Wi-Fi或4G/5G网络，并关闭其他占用带宽的应用。也可以尝试在清晰度设置中降低分辨率。
登录账号失败该如何处理？
账号无法登录时，请检查网络连接，并确认您输入的账号密码是否正确。如果密码遗忘，可以通过绑定手机号或邮箱找回。若仍无法解决，可尝试清除应用缓存或重装客户端。
客户端支持哪些系统版本？
客户端支持Android 5.0及以上系统和iOS 11.0及以上系统。不同版本对系统的最低要求可能略有差异，请以当前安装包的说明为准。
付费功能未生效怎么处理？
付费功能在购买后通常会自动恢复。如果未恢复，请点击客户端内“恢复购买”按钮，或稍后重新登录账号。若问题依然存在，请联系支持。
联系方式：内蒙古自治区包头市九原区软件产业园区南路299号总部大楼1号楼8层 总需要人工协助？
联系技术支持
如果您的问题未在常见问题中得到解决，可以通过以下方式联系我们。我们的技术支持团队将尽快为您提供帮助。
联系电话